Veelgestelde Vragen

Verzending en Bezorging

1. Contractafhandeling

Als u bij GSM.nl een abonnement bestelt (kan ook in combinatie met een toestel en/of cadeau) wordt het contract en eventuele betaling bij u aan de deur met u afgehandeld. 

Hierdoor hoeft u GEEN contract of bescheiden naar ons toe te sturen zoals dit vroeger gebruikelijk was. 

Voor een succesvolle contractafhandeling bij u aan de deur dient u rekening te houden met het volgende:

• U dient bij levering van uw bestelling zelf aanwezig te zijn op uw eigen adres om uw bestelling in ontvangst te nemen en het contract van de provider te ondertekenen. Dit contract zal de koerier voor u meebrengen.
• Uw opgegeven legitimatiebewijsgegevens en bankgegevens worden gecontroleerd door de koerier. U heeft hiervoor uw originele legitimatiebewijs en bankpas nodig.
• Van het contract, de bankpas en uw legitimatiebewijs wordt na ondertekening en controle door de koerier een digitale foto gemaakt.
• U dient het orderbedrag met uw bankpas van het opgegeven rekeningnummer te Pinnen in het mobiel pinapparaat van de koerier. Wanneer de order GRATIS bij u bezorgd wordt dient u 1 cent te pinnen.
• Pas wanneer u heeft getekend krijgt u van de koerier uw pakket overhandigd welke aan de onder- en bovenkant in ons magazijn is verzegeld met een rode security-seal.

2. Levertijd bestelling

Nadat u bij GSM.nl een bestelling heeft geplaatst wordt u binnen 2 werkdagen per email door GSM.nl geïnformeerd over de verwachte levertijd van uw bestelling.

Wij mogen van de providers de door u bestelde aansluiting of verlenging en eventuele nummerbehoudaanvraag pas voor u realiseren wanneer alle door u bestelde producten bij ons voor u op voorraad staan gereserveerd.

Zodoende krijgt u altijd uw complete bestelling van GSM.nl geleverd en mogen er van de providers GEEN deelleveringen plaatsvinden.

3. Levertijd SIM Only

Nadat u sim-only abonnement heeft besteld op onze website GSM.nl nemen wij binnen 2 werkdagen telefonisch contact met u op om met u een afleverafspraak te maken.

Ook bij een bestelling van een sim-only abonnement is een koerierslevering nodig vanwege de vereiste contractafhandeling.

4. Aflevertijden

Onze koerierdienst kan één van de volgende tijdvakken met u afspreken voor levering van uw bestelling:

maandag t/m vrijdag

• 12.00u - 16.00u of
• 16.15u - 20.30u

zaterdag

• 09.00u - 13.15u of
• 13.15u - 17.30u

Voor de levering van uw bestelling dient u zelf in het volledige afgesproken tijdvak aanwezig te zijn op uw eigen (bedrijfs)adres.

5. Afleverafspraak

Wanneer de door u bestelde producten voor u bij GSM.nl op voorraad staan gereserveerd zullen wij de door u aangevraagde aansluiting of verlenging voor u realiseren bij de provider.

Na akkoord en acceptatie van de provider zullen wij u telefonisch benaderen voor het maken van een afleverafspraak op de eerstvolgende voor de koerier beschikbare dag. U kunt hierbij zelf aangeven welke dag of tijdvak u het beste uitkomt.

De gemaakte afleverafspraak wordt aan u per email door GSM.nl bevestigd.

6. Los toestel

Nadat u bij GSM.nl een bestelling heeft geplaatst wordt u binnen 2 werkdagen per email door GSM.nl geïnformeerd over de verwachte levertijd van uw bestelling.

Een bestelling van een los toestel op onze website GSM.nl wordt per TNT pakketpost aan u geleverd.

U betaalt het orderbedrag zoals vermeld op de orderbevestiging bij aflevering van uw bestelling aan de koerier van TNT.

7. Niet aanwezig bij levering

Koerierdienst OPD
Aangezien onze koerier op afspraak komt, gaan we er ook vanuit dat u aanwezig bent.

Mocht u toch niet aanwezig zijn op uw adres op de gemaakte afleverafspraak dan doet de koerier een kaartje in de brievenbus met een telefoonnummer dat u kunt bellen om een nieuwe afleverafspraak te maken.

TNT pakketpost (alleen bij los toestel)
U ontvangt van GSM.nl een email wanneer wij uw bestelling hebben verzonden. In de regel wordt uw pakket dan de volgende werkdag bij u bezorgd.

Wanneer een pakket niet bij u afgeleverd kan worden,  wordt het de volgende werkdag nog een keer aangeboden.

Bent u de volgende dag ook niet aanwezig dan zal de TNT koerier uw pakket leveren op het voor u dichtstbijzijnde postkantoor en een afhaalbericht in uw brievenbus achterlaten.

Als u ook bij de tweede aanbieding niet thuis bent, dan vindt u een bericht in uw brievenbus. Daarop staat waar u de zending kunt ophalen op het postkantoor en u heeft hiervoor 3 weken de tijd.

8. Levering op zaterdag

Onze koerierdienst OPD levert ook op zaterdag.

9. Bestelling afhalen

Omdat GSM.nl geen bezoekadres heeft is het helaas niet mogelijk om uw bestelling af te halen.

10. Levering buiten Nederland

Op dit moment is het voor GSM.nl niet mogelijk binnen ons logistieke proces om bestellingen naar een adres buiten Nederland te sturen.

Tevens mogen wij van de providers geen klanten aansluiten met een woonadres in het buitenland.